conditions générales de vente  

Généralités

Bienvenue sur le site Internet de Bio-Vega (www.bio-vega.com). En naviguant dans notre site Internet, vous acceptez les modalités et conditions d’utilisation qui suivent. Si telle n’est pas votre intention, veuillez quitter le site.
 

Commande

La condition d’enregistrement d’une commande est votre identification préalable par une adresse mail active.

Nous nous engageons à vous indiquer dès que possible l’indisponibilité éventuelle d’un produit visible sur le site ou commandé à partir des références catalogues papier. En cas d’indisponibilité du produit, nous nous engageons à vous en informer le plus rapidement possible. Nous nous engageons alors soit à vous livrer le produit ou un produit de qualité et de prix équivalents ou supérieurs, soit si vous rétractez votre commande pour ce produit, à vous rembourser par tout moyen et au plus tard dans les 14 jours du paiement des sommes que vous avez versées.

Une  commande devient  ferme après validation de son règlement intégral et pour les seules mentions, en particulier désignation produits et quantités qui y figurent.
A confirmation de la commande ainsi réalisée, nous vous adresserons, dans les plus brefs délais et au plus tard au moment de la livraison, un e-mail de confirmation des mentions de la commande, ainsi qu'un récapitulatif de ladite commande et des informations contractuelles sur un support durable. Les présentes CGV vous indiquant précisément les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation, Notre adresse et les garanties commerciales.
L’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.
Après validation de la commande, aucune modification de commande ne peut être prise en compte. Le client doit repasser une nouvelle commande s’il souhaite des articles supplémentaires.

Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des conséquences d’un mauvais emploi des produits vendus, ni des conséquences d’une utilisation à un usage autre que celui auquel ils sont destinés.

 

Prix

Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et participation aux frais de traitement de la commande dont le montant sera précisé sur le bon de commande avant validation de celle-ci.

 

Livraison 

Les commandes sont expédiées par La poste rapide vers la France et l'UE et la Suisse; 90% de nos clients sont livrés sous 4 jours. Les frais de port constituent une participation aux frais d'expédition.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de l’enregistrement de la commande.

Les informations que vous énoncez lors de votre identification ou lors de votre prise de commande engagent votre responsabilité : en cas de défaut de renseignements des informations ou en cas d’erreur dans le libellé de vos coordonnées, nous ne saurions être tenus pour responsables de l’impossibilité de livrer la commande. Il en sera de même si les faits ayant rendu l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat vous sont imputables ou à celui, imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Frais d’envois

Les frais d’envois sont calculés en fonction du pays destinataire et du poids du colis. Ils viendront s’ajouter automatiquement au montant initial de votre commande. Ces frais de port ainsi que la commande devront être acquittés pour valider  la commande.

Les produits sont composés de plantes et substances naturelles libres de tous pesticides ou engrais chimiques. Nous avons réussi à vous proposer des produits totalement exempt d'excipients. Ainsi une gélule de 375mg, contient 375mg des plantes qui constituent le principe actif du produit. Les produits sont composés, assemblés et conditionnés dans nos installations au Québec pour être expédiés depuis notre centre logistique auprès de notre clientèle de par le monde. Il vous appartient cependant de vous informer auprès de l’autorité locale de votre pays des éventuelles limitations d’importation et d’utilisation des produits commandés.
Nous ne saurions être tenus pour responsables de l’achat d’un produit considéré comme médicament sous prescription médicale dans un pays donné.
Nous vous recommandons donc de vous renseigner préalablement auprès des autorités compétentes de votre pays sur des éventuelles limitations d’achat ou pour l’achat d’un produit contenant des substances prohibées dans un pays donné.

 

Paiement

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande, qui ne sera déclenchée qu’après réception du paiement. Vous pouvez régler vos achats sur notre site internet :

- par carte bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (carte Visa, Eurocard/Mastercard, exclusivement).

- par Paypal, en renseignant les identifiants de votre compte.

- Pour les clients souhaitant régler par chèque, il est possible d’imprimer le bon de commande et de nous l’envoyer accompagné d’un chèque à l’adresse suivante : Infinie Santé - 20 rue du Moulin Cliquot - 51500 Taissy. Seul l’encaissement du prix sans réserve vaudra validation définitive de la commande et déclenchera l’expédition de la commande dans les délais de livraison prévus.
Toute commande non accompagnée de son règlement ne pourra être honorée.

 

Service Client

Pour toute réclamation, le Service clientèle est à la disposition du client, qui peut :

  • Adresser un courrier à : BIO-Vega - PO Box 99510 - Station Gouin Ouest - Montreal, QC, Canada, H4J 2R7
  • Ou envoyer un mail à : info@bio-vega.com 
  • Ou appeler notre service clients au Numéro vert (France), depuis un mobile : 0 805 081 585  ou le n° Sans frais (CAN, USA): +1 (844) 333-7016 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 14h à 17h. Un répondeur est à disposition en cas d’absence et les messages sont traités rapidement.

 

Protection des données personnelles

BIO-Vega respecte votre droit à la protection des renseignements personnels, conformément aux lois du Québec et du Canada sur la protection de la vie privée.
BIO-Vega peut être appelée à recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont utilisés exclusivement par BIO-Vega pour communiquer avec vous, vous fournir les services ou les renseignements que vous avez demandés ou vous transmettre des informations susceptibles de vous intéresser. BIO-Vega ne se servira des renseignements personnels qu’à ces fins, à moins d’avoir obtenu votre consentement. Si vous ne désirez pas recevoir de l’information supplémentaire, vous pouvez nous le faire savoir en communiquant avec nous.  

 

Droit de la propriété intellectuelle

Il est strictement interdit d’apposer ou de diriger vers Notre site tout lien, quel qu’en soit la technique et la visualisation à l’écran et en particulier lorsque ce pointage engendre une confusion entre notre site et le site d’un tiers dans lequel il pourrait ainsi apparaître sans que le consommateur ne le perçoive. Il est strictement interdit de reproduire ou de représenter toute ou partie des pages écrans ou informations de notre site sur quel qu’autre support ou pour quelque usage.